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付款/發貨/退換貨條例

付款/發貨/退換貨條例


付款方法
1) 本網站支援多種付款方式,包括信用卡、Paypal、FPS轉數快、ATM轉帳、網上銀行轉帳。
2) 本網站所有貨品均以港元為單位。付款如用除港幣外之其他國家貨幣,均會以客人的信用咭的發咭銀行之卷兌換率為準。
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訂單發貨
1) 確認付款後3-5工作天內安排發貨。
    - 所有預計之送貨日期及時間只屬本公司預估,UbeLife會致力盡早發貨,對一切因延誤或未有送貨而造成任何損失概不負責。
2) 若遇上送貨延誤,我們會盡快通知客戶,並與速遞公司積極跟進有關事宜。客戶不能因送貨延誤而要求賠償或其他方式的補償或懲罰。發貨是指訂單包裹從UbeLife貨倉發出,發貨後仍需等待速遞公司收件及安排派送。 
    - 客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。
3) 每張訂單合共的貨物將被安排發貨一次、收取運費一次。如收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹,UbeLife會通知客人。如客人希望重新發貨,貨件將會以到付形式於派送時由順豐快遞直接向客人收取,UbeLife 將不會承擔第二次發貨所產生的費用,而第一次向客人收取的運費將不會退還給客人。 
4) 貨品顏色或會與網站相片略有不同,一切以實物為準。
5) 收貨期限
     - 正常情況,貨物發貨送至顧客地址後,客人必須在三個工作天內收貨。如未能於指定時間內簽收,順豐快遞將會收取附加保管費用,客人需要承擔一切額外費用。此費用與UbeLife無關。另外,如客人未能於合理時間內簽收,貨品會被安排退回 UbeLife,我們會再次聯絡客人再度安排送貨,如因為再度發貨而順豐速遞需再收取附加費用, 此費用需由客人負責,UbeLife並不會為再次發貨而承擔額外附加費。
6) 缺貨
    - Ubelife會盡最大努力確保商品供應充足,若因某些不能控制的情況下缺貨,我們將以電郵或Whatsapp通知顧客,如因缺貨而導致的訂單取消我們會安排於客人訂單起計三十 (30) 日內把全數已付款項按付款方式退款。

送貨服務
1) 購物滿$200, 可免運費。
    - 發貨將經本地派送 - 順豐速遞 (順便智能櫃 / 順豐站取件 / 住宅或工商地址派送)
2) 如購物未滿$200, 會收取$50運費, 或可選 運費到付。

訂單送貨狀態
- 顧客可於 '我的訂單' 中查看包裹狀態。

訂單查詢
- 客人在付款購物後,我們會透過電郵通知客戶訂單的狀態 ,包括訂單確認、付款確認、出貨通知、到貨自取通知。客戶可透過電郵了解有關消息。如有疑問,可電郵至info@ubelife.hk 查詢。

退貨/退款
1) 訂單一經確認付款後將不能取消。如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。
2) 所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。
3) 若有購買錯誤或產品不合適的情況亦不會被受理。
4)  如客人錯誤轉帳至UbeLife賬戶
      - 多出的金額只能轉作購物金下次購物時使用。
      - 如客人堅持要退款,因行政成本關係,  每次需要收取行政費如下:
        訂單價值 / 需付手續費 (未包括運費)
        HK$499或以下 / HK$80
        HK$500-HK$1499 / HK$100
        HK$1500-HK$2499 / HK$160
        HK$2500或以上 / HK$250
        *建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。
5) 產品有價格波動性,售價以出單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
6) 以下情況不接受退貨/退款 (敬希見諒):
     6.1) 貨物本身不存在質量問題
     6.2) 產品並非我們提供
     6.3) 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
     6.4) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
     6.5) 已登記保養之產品。
     6.6) 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。 如該等損毀對產品功能上沒有造成傷害,此情況並不視作貨品本身質量問題。
     6.7) 如客人無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態  (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回;組裝之產品需以組裝之狀態退回)
7) 只在以下情況接受退貨/退款:
     7.1) 送錯貨或產品破損 或
     7.2) 任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況),每次購買只可更換一次。
             - 產品必須保持在未經使用的狀態。
             - 產品本身存在質量問題,引致未能正確使用。
             - 該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡
             - 顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
             - 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
     7.3) 換貨/退貨:
             - 客人必須於發貨單日期起的7個工作天內致電 +852 2799 5582,並以電郵附上圖片詳述通知我們。與我們確認後,我司會於確認日當日起的14個工作天內安排補送貨品或更換同款產品,逾期恕不接受
             - 因為貨品損毀而需要退回給我司的未經使用的貨品需用順豐到付,運費會由UbeLife承擔。當收到客人的退貨並進行檢查確認貨品是全新而未經使用後,我們將會在貨品有存貨的情況下在14天内重寄。
                *不同品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程,敬請客人見諒。
             - 更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。
             - 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨恕不適用。
             - 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。
              *旺季及大型促銷期間時間會稍長。
      7.4) 退款:
              7.1) 如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。 一般會按付款方式退款。
                      - 銀行轉帳退款:一般需時5個工作天完成整個退款程序。
                      - 信用卡退款:一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請,信用卡公司會於收到退款申請後,2星期內存入退款。
              *旺季及大型促銷期間時間會稍長。

售後保養條款
1) 本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
2) 本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考,行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。
3) 本公司會致力保障資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。


如有任何爭議UbeLife 將保留最終決定權而毋須另行通知。

如有疑問,請以電郵聯絡我們的客戶服務主任info@ubelife.hk