付款/發貨/退換貨條例
付款方法
1) 本網站支援多種付款方式，包括信用卡、Paypal、FPS轉數快、ATM轉帳、網上銀行轉帳。
2) 本網站所有貨品均以港元為單位。付款如用除港幣外之其他國家貨幣，均會以客人的信用咭的發咭銀行之卷兌換率為準。
3) 本網站使用第三方付款服務以進行網上交易。當客人確認訂單時, 即代表客人同意及接納，受其條款及細則所限，客人的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。客人同意及接納，客人單獨及獨自承擔客人於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
訂單發貨
1) 確認付款後3-5工作天內安排發貨。
- 所有預計之送貨日期及時間只屬本公司預估，UbeLife會致力盡早發貨，對一切因延誤或未有送貨而造成任何損失概不負責。
2) 若遇上送貨延誤，我們會盡快通知客戶，並與速遞公司積極跟進有關事宜。客戶不能因送貨延誤而要求賠償或其他方式的補償或懲罰。發貨是指訂單包裹從UbeLife貨倉發出，發貨後仍需等待速遞公司收件及安排派送。
- 客人購買前應考慮運送風險，運送期間如有損毀或遺失，客人需自行承擔損失。
3) 每張訂單合共的貨物將被安排發貨一次、收取運費一次。如收到速遞公司退回無法投遞的訂單包裹，UbeLife會通知客人。如客人希望重新發貨，貨件將會以到付形式於派送時由順豐快遞直接向客人收取，UbeLife 將不會承擔第二次發貨所產生的費用，而第一次向客人收取的運費將不會退還給客人。
4) 貨品顏色或會與網站相片略有不同，一切以實物為準。
5) 收貨期限
- 正常情況，貨物發貨送至顧客地址後，客人必須在三個工作天內收貨。如未能於指定時間內簽收，順豐快遞將會收取附加保管費用，客人需要承擔一切額外費用。此費用與UbeLife無關。另外，如客人未能於合理時間內簽收，貨品會被安排退回 UbeLife，我們會再次聯絡客人再度安排送貨，如因為再度發貨而順豐速遞需再收取附加費用, 此費用需由客人負責，UbeLife並不會為再次發貨而承擔額外附加費。
6) 缺貨
- Ubelife會盡最大努力確保商品供應充足，若因某些不能控制的情況下缺貨，我們將以電郵或Whatsapp通知顧客，如因缺貨而導致的訂單取消我們會安排於客人訂單起計三十 (30) 日內把全數已付款項按付款方式退款。
送貨服務
1) 購物滿$200, 可免運費。
- 發貨將經本地派送 - 順豐速遞 (順便智能櫃 / 順豐站取件 / 住宅或工商地址派送)
2) 如購物未滿$200, 會收取$50運費, 或可選 運費到付。
訂單送貨狀態
- 顧客可於 '我的訂單' 中查看包裹狀態。
訂單查詢
- 客人在付款購物後，我們會透過電郵通知客戶訂單的狀態 ，包括訂單確認、付款確認、出貨通知、到貨自取通知。客戶可透過電郵了解有關消息。如有疑問，可電郵至info@ubelife.hk 查詢。
退貨/退款
1) 訂單一經確認付款後將不能取消。如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。
2) 所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。
3) 若有購買錯誤或產品不合適的情況亦不會被受理。
4) 如客人錯誤轉帳至UbeLife賬戶
- 多出的金額只能轉作購物金下次購物時使用。
- 如客人堅持要退款，因行政成本關係， 每次需要收取行政費如下:
訂單價值 / 需付手續費 (未包括運費)
HK$499或以下 / HK$80
HK$500-HK$1499 / HK$100
HK$1500-HK$2499 / HK$160
HK$2500或以上 / HK$250
*建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。
5) 產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
6) 以下情況不接受退貨/退款 (敬希見諒):
6.1) 貨物本身不存在質量問題
6.2) 產品並非我們提供
6.3) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品。
6.4) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
6.5) 已登記保養之產品。
6.6) 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。 如該等損毀對產品功能上沒有造成傷害，此情況並不視作貨品本身質量問題。
6.7) 如客人無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)
7) 只在以下情況接受退貨/退款:
7.1) 送錯貨或產品破損 或
7.2) 任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況)，每次購買只可更換一次。
- 產品必須保持在未經使用的狀態。
- 產品本身存在質量問題，引致未能正確使用。
- 該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡
- 顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
- 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
7.3) 換貨/退貨:
- 客人必須於發貨單日期起的7個工作天內致電 +852 2799 5582，並以電郵附上圖片詳述通知我們。與我們確認後，我司會於確認日當日起的14個工作天內安排補送貨品或更換同款產品，逾期恕不接受
- 因為貨品損毀而需要退回給我司的未經使用的貨品需用順豐到付，運費會由UbeLife承擔。當收到客人的退貨並進行檢查確認貨品是全新而未經使用後，我們將會在貨品有存貨的情況下在14天内重寄。
*不同品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程，敬請客人見諒。
- 更換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品。
- 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此換貨恕不適用。
- 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
*旺季及大型促銷期間時間會稍長。
7.4) 退款:
7.1) 如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。 一般會按付款方式退款。
- 銀行轉帳退款：一般需時5個工作天完成整個退款程序。
- 信用卡退款：一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請，信用卡公司會於收到退款申請後，2星期內存入退款。
*旺季及大型促銷期間時間會稍長。
售後保養條款
1) 本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
2) 本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考,行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。
3) 本公司會致力保障資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。
如有任何爭議UbeLife 將保留最終決定權而毋須另行通知。
如有疑問，請以電郵聯絡我們的客戶服務主任info@ubelife.hk
