付款、送貨及退貨
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退貨及退款政策
退貨/退款
1) 訂單一經確認付款後將不能取消。如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。
2) 所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。
3) 若有購買錯誤或產品不合適的情況亦不會被受理。
4) 如客人錯誤轉帳至UbeLife賬戶
- 多出的金額只能轉作購物金下次購物時使用。
- 如客人堅持要退款，因行政成本關係， 每次需要收取行政費如下:
訂單價值 / 需付手續費 (未包括運費)
HK$499或以下 / HK$80
HK$500-HK$1499 / HK$100
HK$1500-HK$2499 / HK$160
HK$2500或以上 / HK$250
*建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。
5) 產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
6) 以下情況不接受退貨/退款 (敬希見諒):
6.1) 貨物本身不存在質量問題
6.2) 產品並非我們提供
6.3) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品。
6.4) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
6.5) 已登記保養之產品。
6.6) 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 有可能因物流因素而於運輸時造成損毀。 如該等損毀對產品功能上沒有造成傷害，此情況並不視作貨品本身質量問題。
6.7) 如客人無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)
7) 只在以下情況接受退貨/退款:
7.1) 送錯貨或產品破損 或
7.2) 任何貨品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合以下情況)，每次購買只可更換一次。
- 產品必須保持在未經使用的狀態。
- 產品本身存在質量問題，引致未能正確使用。
- 該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡
- 顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
- 貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。
7.3) 換貨/退貨:
- 客人必須於簽收後的7個工作天內Whatsapp +852 9863 5522，並以電郵附上圖片詳述通知我們。與我們確認後，我司會於確認日當日起的14個工作天內安排補送貨品或更換同款產品，逾期恕不接受
- 所有退貨及換貨都必須到攜同收據送到門市辦理，如產生任何運費須由客人負責。
- 當收到客人的退貨並進行檢查確認貨品是全新而未經使用後，我們將會在貨品有存貨的情況下在14天内重寄。
*不同品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程，敬請客人見諒。
- 更換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品。
- 如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此換貨恕不適用。
- 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
*旺季及大型促銷期間時間會稍長。
7.4) 退款:
如非廠方貨期延誤，訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤，本公司未能如期交貨，客人可申請全額退款。 一般會按付款方式退款。
- 銀行轉帳退款：一般需時5個工作天完成整個退款程序。
- 信用卡退款：一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請，信用卡公司會於收到退款申請後，2星期內存入退款。
*旺季及大型促銷期間時間會稍長。
售後保養條款
1) 本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
2) 本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考,行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準。
3) 本公司會致力保障資料準確,但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。
如有任何爭議UbeLife 將保留最終決定權而毋須另行通知。
如有疑問，請以電郵聯絡我們的客戶服務主任info@ubelife.hk
